شرایط استفاده از نژوا

۱. شرایط استفاده از پلتفرم

نژوا بستری برای اتصال خیاطان و مشتریان در حوزه لباس بلوچی است. نژوا به‌عنوان واسطه‌ای میان کاربران، مسئولیت کیفیت نهایی کالا یا خدمات بین کاربران را بر عهده ندارد، اما برای شفافیت و حل اختلاف، سرویس‌های داوری و پیگیری ارائه می‌دهد.

• حداقل سن استفاده از نژوا مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
• استفاده از پلتفرم برای هرگونه فعالیت مغایر با قوانین ممنوع است.
• نژوا می‌تواند قوانین را به‌روزرسانی کند؛ ادامه استفاده پس از تغییرات به معنای پذیرش آن‌هاست.

۲. قوانین کاربران (مشتریان)

• کاربر متعهد است اطلاعات پروفایل و سفارش خود را صحیح و دقیق وارد کند.
• ارسال محتوای توهین‌آمیز، مغایر با اخلاق یا خلاف قوانین ممنوع است.
• بازارچه‌ای (ربات) یا سوءاستفاده از سرویس‌های پلتفرم مجاز نیست.
• کاربر باید سفارش خود را پس از توافق نهایی، مطابق شرایط پرداخت کند.

۳. قوانین خیاطان

• خیاط باید هویت واقعی خود را برای احراز هویت ارائه دهد و اطلاعات را دقیق نگه دارد.
• نمونه‌کارهای منتشرشده باید متعلق به خود خیاط و مطابق واقعیت باشند.
• خیاط متعهد است سفارش‌های پذیرفته‌شده را مطابق توافق (کیفیت، زمان و قیمت) انجام دهد.
• استفاده از حساب برای فروش کالا یا خدمت خارج از حوزه مجاز پلتفرم ممنوع است.

۴. قوانین سفارش

• سفارش پس از توافق نهایی طرفین (قیمت، زمان تحویل و جزئیات) وارد مرحله پرداخت می‌شود.
• تغییرات در سفارش باید با موافقت هر دو طرف انجام شود.
• در صورت نیاز به اصلاح یا بازکاری، طبق فرآیند تعریف‌شده در پلتفرم اقدام می‌شود.
• جزئیات هر سفارش (شامل توافقات و گزارش‌ها) در پلتفرم ثبت و برای هر دو طرف قابل مشاهده است.

۵. قوانین پرداخت

• پرداخت‌ها از طریق درگاه رسمی و امن انجام می‌شود و اطلاعات بانکی کاربران در اختیار نژوا قرار نمی‌گیرد.
• مبلغ سفارش تا تایید نهایی دریافت توسط مشتری، به‌صورت امانی نزد نژوا نگهداری می‌شود.
• در صورت ابطال سفارش، طبق قوانین پلتفرم و درخواست کاربر، بازگشت وجه انجام می‌شود.
• هرگونه مغایرت در تراکنش باید حداکثر ظرف ۷ روز کاری به پشتیبانی گزارش شود.

۶. مسئولیت‌های کاربران

• حفظ محرمانه‌بودن اطلاعات حساب (رمز عبور و نشست‌ها) بر عهده کاربر است.
• کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که در پروفایل و سفارش‌های خود ثبت می‌کند.
• هرگونه سوءاستفاده از حساب یا سرویس، مسئولیت قانونی کاربر را به همراه دارد.
• در صورت مشاهده فعالیت غیرمجاز، کاربر باید سریعاً به پشتیبانی گزارش دهد.