سوالات متداول

نژوا پلتفرمی تخصصی برای لباس بلوچی است که خیاطان و مشتریان را به یکدیگر متصل می‌کند. خیاطان نمونه‌کارهای خود را منتشر می‌کنند و مشتریان سفارش دوخت ثبت می‌کنند؛ همه در یک فضای امن، شفاف و با هویت احرازشده.

کافی است از دکمه «ورود به پلتفرم» در وب‌سایت یا اپلیکیشن نژوا استفاده کنید. به صفحه ورود کراپلود منتقل می‌شوید و پس از ورود، دوباره به نژوا بازمی‌گردید.

ورود و ثبت‌نام در نژوا فقط از طریق حساب کراپلود انجام می‌شود. یک بار وارد می‌شوید و هویت دیجیتال شما در اکوسیستم کراپلود برای دسترسی به نژوا استفاده می‌شود.

بله. کراپلود فقط زیرساخت ورود و هویت شماست. پروفایل نژوا (بیوگرافی، نمونه‌کارها، سفارش‌ها و کیف پول) کاملاً مستقل است و تغییری در حساب کراپلود شما ایجاد نمی‌کند.

پس از ورود، از پروفایل خیاط یا دکمه «سفارش مشابه» روی هر نمونه‌کار، فرآیند ثبت سفارش شروع می‌شود. نوع دوخت، اندازه، طرح و جزئیات را وارد کنید و درخواست را برای خیاط ارسال کنید.

نمونه‌کارها را مرور کنید، امتیاز و نظرات هر خیاط را ببینید و از بخش خیاطان پیشنهادی یا اکتشاف، خیاط مناسب سلیقه و بودجه خود را انتخاب کنید.

ثبت درخواست، بررسی و توافق با خیاط (قیمت و زمان تحویل)، پرداخت امن، شروع دوخت با گزارش‌های پیشرفت، و در نهایت ارسال و تحویل لباس. هر مرحله در «سفارش‌ها» قابل پیگیری است.

از بخش «سفارش‌ها» در پلتفرم، وضعیت لحظه‌ای سفارش، گزارش پیشرفت خیاط، زمان تحویل و جزئیات ارسال را مشاهده می‌کنید. برای هر تغییر مهم نیز اعلان دریافت می‌کنید.

با حساب کراپلود وارد نژوا شوید، پروفایل خیاطی بسازید و درخواست احراز هویت بدهید. پس از تایید، می‌توانید نمونه‌کار منتشر کنید و سفارش دریافت کنید.

از صفحه اصلی، روی کادر «چه چیزی می‌خواهید منتشر کنید؟» بزنید و عکس یا ویدیوی دوخت خود را همراه با توضیح منتشر کنید. انتشار پست و استوری در چند ثانیه انجام می‌شود.

درخواست‌های سفارش در «میزکار خیاطی» برای شما نمایش داده می‌شود. می‌توانید درخواست را بپذیرید، پیشنهاد قیمت و زمان بدهید، گزارش پیشرفت ثبت کنید و پس از تکمیل، ارسال را ثبت کنید.

پس از توافق با خیاط، پرداخت از طریق درگاه رسمی و امن انجام می‌شود. مبلغ تا تکمیل سفارش به‌صورت امانی نزد نژوا نگهداری و پس از تایید دریافت توسط مشتری، به خیاط آزاد می‌شود.

تمام تراکنش‌ها از درگاه رسمی پرداخت انجام می‌شود و اطلاعات بانکی شما هرگز در اختیار نژوا یا طرف مقابل قرار نمی‌گیرد. پرداخت مرحله‌ای و امانی نیز از ریسک دو طرف می‌کاهد.

پس از توافق نهایی روی قیمت، مبلغ در «پرداخت سفارش» نمایش داده می‌شود. با تایید، به درگاه پرداخت منتقل می‌شوید و پس از موفقیت، رسید در سفارش ثبت می‌شود. برای پرداخت‌های مرحله‌ای، مبلغ به تفکیک مرحله قابل پرداخت است.

دسترسی به اطلاعات فقط با مجوز لازم و برای ارائه خدمات انجام می‌شود. ارتباطات از طریق پروتکل امن انجام می‌شود و دسترسی‌ها به‌صورت کنترل‌شده مدیریت می‌شود. جزئیات بیشتر در صفحه «امنیت» و «حریم خصوصی» آمده است.

از بخش «ویرایش حساب» در پروفایل، می‌توانید نام کسب‌وکار، بیوگرافی، مکان و عکس پروفایل خود را مدیریت کنید. تنظیمات حساب کراپلود نیز از خود کراپلود قابل مدیریت است.

برای حذف حساب، با پشتیبانی نژوا تماس بگیرید. فرآیند حذف شامل بررسی سفارش‌های جاری و تسویه حساب است و پس از تکمیل، داده‌های شما مطابق قوانین حذف یا بی‌نام‌سازی می‌شود.